Häufig gestellte Fragen:

Wir (Galerie Wutzke, 56068 Koblenz, Schloßstraße 9) haben uns bei der Gestaltung unserer Website die größte Mühe gegeben, alles möglichst übersichtlich und einfach zu gestalten. Trotzdem treten hin und wieder noch Fragen auf. Die am häufigsten gestellten Fragen nebst Antworten haben wir hier für Sie zusammengestellt:

AGB zum lesen bitte anklicken !

1. Ist die Qualität der Kunstdrucke trotz des günstigen Preises gut?
Keine Sorge, die Kunstdrucke stammen aus einem der führenden europäischen Kunstverlage.
Es handelt sich dabei um Originalware wie Sie auch in den Kunstgalerien angeboten wird bzw. andernorts einfach teurer ist. 

2. Gibt es ein Rückgaberecht?
Ja, Sie haben ein Rückgaberecht entsprechend dem Fernabsatzgesetz. Genaueres finden Sie in unseren AGB (bitte oben anklicken)

3. Soll ich im Bestellformular meine Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
Ja! Wir können Ihnen sonst keine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung gibt.

4. Wieviel kostet der Transport und wie lange dauert es, bis die Bilder eintreffen?
Innerhalb Deutschlands: Ab einer Auftragshöhe von 50 € erfolgt die Lieferung frei Haus i.d.R. innerhalb von 7 Werktagen. Unter 50 € betragen die Versandkosten 3 €.
Versandkosten außerhalb Deutschlands: siehe Versandkostenliste.

5. Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an ?
Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel bestellt werden.

6. Wer liefert mein Paket an?
Deutschland: Deutsche Bundespost
USA, Canada, Mexiko, Italien, Großbritannien: Federal Express
Alle anderen Staaten: örtliche Post

7. Ist das Paket sicher verpackt und was passiert bei einem Transportschaden?
Ihre Drucke werden in Wellpappe gerollt und in speziell gefertigten Kartonagen verschickt. Beschädigungen sind dadurch nahezu ausgeschlossen. Sollte dennoch einmal ein Schaden auftreten, bitten wir Sie den Transportschaden bei einem beliebigen Postamt zu melden. Bitte benachrichtigen sie auch uns. Sie erhalten dann umgehend Ersatz.

8. Ich möchte einen Kunstdruck verschenken bzw. eine extra Lieferadresse angeben?
Kein Problem! In dem Fenster in dem Sie Ihre Adresse eintragen können Sie unten links ein Häkchen vor "abweichende LIeferadresse" machen. Dann klicken Sie auf "Lieferadresse" und geben die Lieferanschrift ein. Die Rechnung erhalten Sie dann von uns separat per Post an Ihre eigene Adresse.

9. Wie finde ich einen Künstler, der nicht in der Galerie aufgeführt ist?
Geben Sie auf der linken Seite über dem "suchen"-button den gesuchten Künstler ein. Klicken Sie dann auf "suchen".  Sollte die Suche erfolglos sein, dann senden Sie uns bitte Ihre Anfrage per email info@kunst-exquisit.de 
Wir versuchen dann, das Gesuchte für Sie zu finden.

10. Ich suche ein Bild, von dem ich nur den Titel kenne. Wie kann ich es finden?
Benutzen Sie einfach die "Suche"-Funktion. Tragen Sie nur ein Stichwort des Titels des Bildes in die entsprechende Zeile ein und klicken Sie auf den Button "Suchen".

11. Darf ich mir, z.B. zu privaten Zwecken, Bilder von der Website herunterladen?
Leider nein. Der Datenbestand der Galerie Wutzke GmbH ist urheberrechtlich international geschützt. Jegliche Verwendung oder Weiterverarbeitung der Abbildungen auf unseren Webseiten ist ohne unsere Zustimmung untersagt. Sie können jedoch jederzeit Links auf unsere Website legen.

12. Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
Nein, unsere Kundendaten werden vertraulich behandelt und in keinem Fall an Dritte weitergeleitet.
Übermittelte Bank-oder Kreditkartendaten werden nach Auftragsbearbeitung vernichtet.

Sind jetzt alle Ihre Fragen beantwortet? Nein?
Dann rufen Sie uns doch einfach an: Tel. 0261-37582 oder wenden Sie sich bitte per email an unseren Kundenservice info@kunst-exquisit.de.